부동산 중개 플랫폼 직방 기업의 비즈니스모델을 비즈니스모델 캔버스의 9가지 요소인 고객세그먼트, 가치제안, 채널, 고객관계, 수익흐름, 핵심자원, 핵심파트너, 주요지표, 비용 구조로 알아보도록 합시다.
직방(zigbiang) 기업은?
직방은 한국의 부동산 중개 플랫폼으로, 아파트, 빌라, 원룸, 오피스텔, 상가 등의 부동산 거래를 중개하는 서비스를 제공합니다. 직방은 2015년에 설립되어 현재까지 8번의 투자를 받았으며, 최근 투자금액은 1조 2천억 원에 이르렀습니다. 직방은 이제 홈플래너 서비스를 시작하여 이사, 가전, 인테리어 인터넷 설치 전문 업체 등과의 혜택 및 할인을 제공하는 원스톱 이사 시스템을 구축하고 있습니다.
직방의 비즈니스모델 : 비즈니스 모델 캔버스 9가지 요소로 알아보기
고객세그먼트: 저렴하고 편리하게 전월세 방을 구하고자 하는 20~30대의 젊은 직장인과 대학생, 그리고 자신의 매물을 홍보하고 싶은 공인중개사입니다.
가치제안: 직방은 스마트폰 앱을 통해 실시간으로 매물 정보를 제공하고, 헛걸음 보상제와 안심 중개사 서비스를 통해 허위매물과 사기를 방지하며, 지하철역 입점 VIP 광고를 통해 중개사들에게 독점적인 홍보 기회를 제공합니다. 이렇게 직방은 고객들에게 믿을 수 있고 편리한 주거 플랫폼을 제공합니다.
채널: 직방은 자사의 모바일 앱과 웹사이트를 통해 고객들에게 매물 정보와 중개인 연결 서비스를 제공합니다. 또한, 오프라인에서는 지하철역 광고판, 버스 정류장 광고판 등을 통해 자신의 브랜드 인지도를 높이고, 공인중개사들에게 매물 홍보 기회를 제공합니다.
고객관계: 직방은 헛걸음 보상제와 안심 중개사 서비스를 통해 고객들의 신뢰와 만족도를 높이고, 고객센터와 SNS를 통해 고객들의 의견과 불만을 수렴하고 해결합니다. 또한, 공인중개사들과는 정기적인 세미나와 교육을 통해 관계를 유지하고, 매출 증대와 서비스 개선을 위한 협력을 유도합니다.
수익흐름: 직방은 공인중개사들로부터 광고 수수료를 받는 B2B 수익 구조입니다. 광고 수수료는 매물 종류와 지역에 따라 다르며, 월 단위로 결제됩니다. 방을 구하는 고객들은 직방의 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.
핵심자원: 직방의 핵심자원은 부동산 플랫폼 업계에서 가장 선두를 차지하고 있는 자신의 브랜드와 시장 점유율입니다. 또한, 가장 많은 이용자와 데이터를 보유하고 있으며, 부동산 정보 서비스인 만큼 관련 정보를 타 서비스보다 가장 많이 제공할 수 있습니다.
핵심활동: 직방의 핵심활동은 부동산 정보와 중개인 연결입니다. 직방은 공인중개사로부터 받은 매물 정보를 자신의 앱과 웹에 광고로 노출시켜주며, 해당 매물의 정보와 위치를 임차인에게 전달합니다. 임차인이 원하는 매물을 선택하면, 해당 중개인과 연결시켜주어 계약을 진행할 수 있도록 돕습니다.
핵심파트너십: 직방의 핵심파트너십은 재무적 투자자와 공인중개사입니다. 재무적 투자자는 직방의 사업 운영과 확장을 위해 필요한 자금을 제공하고, 공인중개사는 직방의 서비스를 이용하기 위해 광고 수수료를 지불하고, 매물 정보를 제공합니다.
비용구조: 직방의 비용구조는 광고비와 거래 관리 비용입니다. 광고비는 오프라인에서 직방의 브랜드 인지도를 높이기 위해 지하철 역 광고판, 버스 정류장 광고판 등에 들어가는 비용입니다. 거래 관리 비용은 헛걸음 보상제 등을 통해 고객들에게 제공하는 금전적 보상과, 고객센터 운영, 중개사 교육 등에 들어가는 비용입니다. 또한, 매물 정보가 많기 때문에 서버 비용도 포함됩니다.
