3C 분석은 Company(나의 기업), Customer(고객), Competition(경쟁자)의 약자로 경쟁 환경을 평가하기 위해 사용하는 프레임워크입니다. 분석을 통해 기업은 자신의 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별할 수 있으므로 성공을 위한 효과적인 전략을 쉽게 개발할 수 있습니다.
3C 분석 이란?
3C 분석을 수행하려면 내 기업, 고객 및 경쟁 업체의 세 가지 중요한 요인을 고려해야 합니다. 각 항목에 대해 자세히 알아보겠습니다.
나의 기업(Company)
3C 분석 프레임워크의 첫 번째 C는 기업 자체입니다. 여기에는 기업의 목표, 목표, 문화, 강점 및 약점을 이해하는 것이 포함됩니다. 기업의 내부 요인을 이해하는 것은 기업의 사명과 가치에 부합하는 전략을 개발하는 데 중요합니다.
고객들(Customer)
3C 분석 프레임워크의 두 번째 C는 고객입니다. 대상 고객, 그들의 요구, 욕구 및 행동 패턴을 이해하는 것은 소비자가 진정으로 원하는 제품과 서비스를 개발하는 데 필수적입니다. 또한 기업은 고객의 인구 통계, 심리 통계 및 구매 행동을 분석하여 마케팅 노력을 효과적으로 진행해야 합니다.
경쟁사(Competition)
3C 분석 프레임워크의 세 번째 C는 경쟁자입니다. 여기에는 직간접적인 경쟁자 파악, 강점과 약점 분석, 시장 점유율 파악 등이 포함된다. 철저한 경쟁업체 분석은 기업이 차별화할 수 있는 영역을 식별하고 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.
3C 분석 진행 프로세스
3C 분석을 진행하려면 구조화된 접근 방식이 필요합니다. 다음은 3C 분석을 수행하기 위한 단계별 내용입니다.
1단계: 분석 범위 정의
분석 범위를 정의하는 것부터 시작합니다. 분석의 목표, 관련 이해관계자 및 분석 완료 일정을 결정합니다.
2단계: 정보 수집
회사, 고객 및 경쟁 업체의 세 가지 C에 대한 정보를 수집합니다. 여기에는 내부 데이터, 시장 조사, 고객 설문 조사, 경쟁 업체 분석 및 기타 관련 정보가 포함될 수 있습니다.
3단계: 정보 분석
모든 정보를 얻은 후에는 이 정보를 분석하여 추세, 패턴 및 관계를 식별합니다. SWOT 분석, 페스텔 분석 및 Porter’s Five Force와 같은 도구를 사용하여 강점, 약점, 기회 및 위협을 식별할 수 있습니다.
4단계: 결론 도출 및 실행 계획 수립
분석을 바탕으로 회사의 경쟁 환경에 대한 결론을 도출합니다. 기업이 기회를 활용하고 리스크를 완화하기 위한 실행 계획을 개선하고 개발할 수 있는 영역을 식별합니다. 회사의 사명, 비전 및 가치에 부합하는 전략을 개발하고 이해 관계자에게 미치는 영향을 고려합니다.
3C 분석 진행 이점
3C 분석을 진행하면 다음과 같은 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다.
- 회사의 경쟁 환경 이해
- 강점, 약점, 기회 및 위협 식별
- 회사의 사명과 가치에 부합하는 효과적인 전략 개발
- 경쟁사와의 차별화를 통한 경쟁 우위 확보
- 리스크 완화 및 기회 활용
- 의사결정 프로세스 개선
3C 분석을 수행할 때 피해야 할 일반적인 실수
3C 분석은 기업에 통찰력을 제공할 수 있지만 피해야 할 몇 가지 일반적인 실수가 있습니다. 예를 들어 다음과 같습니다
- 분석 범위를 명확하게 정의하지 않음
- 관련이 없거나 불완전한 데이터 수집
- 내부 요인에 너무 집중하고 외부 요인에 충분히 집중하지 않음
- 이해 관계자에게 미치는 영향 무시
- 분석을 기반으로 실행 가능한 전략을 개발하지 않음
사업계획서 기획서 작성 시 3C 분석의 필요성
사업계획서 또는 기획서를 작성할 때 Company 대신에 나의 아이템을 넣고 분석할 수 있습니다. 나의 아이템에 대한 분석을 하고 고객과 경쟁자 분석을 하면 이에 대한 각각에 대응 세부 전략들을 수립할 수 있습니다. 이 세부 전략들이 사업계획서와 기획서에 글과 도형 그리고 그림으로 압축하여 표현 될 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
예를 들어 나의 아이템에 대해서 SWOT 분석을 하고 교차 SWOT 분석을 하여 세부 전략을 도출하는 방법을 생각할 수 있습니다.
