비즈니스 모델 캔버스는 사업(창업) 아이디어를 명확하고 체계적으로 개발할 수 있도록 도와주는 비즈니스 프레임워크 중에 하나 입니다. 이 캔버스는 9개의 핵심 구성 요소로 구성되어 있으며 각각의 요소를 채워나가면서 사업 모델을 구체화 할 수 있으며 사업계획서 초안 작성에 좋습니다.
비즈니스모델 캔버스 9가지 구성 요소는?
- 고객 세그먼트(Customer Segments): 주요 고객층을 세부적으로 분류합니다. 여기에는 타겟 고객, 사용자, 구매자 등이 포함됩니다.
- 가치 제안(Value Propositions): 고객에게 제공할 독특한 가치나 해결책을 정의합니다. 이것은 제품이나 서비스가 고객의 문제나 필요를 어떻게 해결하거나 충족시킬지에 대한 것입니다.
- 채널(Channels): 가치 제안을 고객에게 전달하는 방법을 정의합니다. 여기에는 판매 채널, 마케팅 채널 등이 포함됩니다.
- 고객 관계(Customer Relationships): 고객과의 관계를 어떻게 구축하고 유지할지를 정의합니다. 예를 들어, 고객 맞춤 서비스, 자동화 서비스, 고객 커뮤니티 등이 있습니다.
- 수익원(Revenue Streams): 사업으로부터 수익을 얻는 방법을 정의합니다. 이는 제품 판매, 구독료, 라이선싱, 광고 등 다양한 형태가 될 수 있습니다.
- 핵심 자원(Key Resources): 사업을 운영하기 위해 필요한 주요 자원을 나열합니다. 여기에는 인적 자원, 물리적 자원, 지적 자원, 금융 자원 등이 포함됩니다.
- 핵심 활동(Key Activities): 가치 제안을 실현하고 고객 세그먼트에 전달하기 위해 필요한 주요 활동을 정의합니다. 예를 들어, 제품 개발, 웹/앱 개발 운영 관리 등이 있습니다.
- 핵심 파트너십(Key Partnerships): 사업 운영을 위해 협력할 주요 파트너와 공급 업체를 식별합니다. 이것은 전략적 제휴, 공급 업체 계약, 비즈니스 협력 등을 포함할 수 있습니다.
- 비용 구조(Cost Structure): 사업 운영에 필요한 주요 비용을 나열합니다. 이는 고정 비용, 변동 비용, 비용 지출 등을 고려해야 합니다.
비즈니스모델 캔버스 세부 내용 작성하기
- 고객 세그먼트(Customer Segments)
- 세분화: 고객을 다양한 그룹으로 세분화. 예를 들어, 나이, 성별, 소득 수준, 지역, 관심사 등을 기준으로 할 수 있습니다.
- 니즈 분석: 분류된 고객들의 문제점과 니즈를 분석합니다.
- 페르소나 생성: 대표적인 고객 페르소나를 만들어 그들의 필요와 동기를 구체화합니다.
- 타겟팅: 가장 중요하거나 수익성이 높은 고객 층을 명확히 정의합니다.
- 가치 제안(Value Propositions)
- 솔루션: 고객의 문제를 해결하거나 필요를 충족시키는 방법을 구체화합니다.
- 경쟁 우위: 경쟁사 대비 독특한 가치 제안을 식별합니다. 경쟁사의 제품/서비스와의 차별점을 분석합니다.
- 고객 혜택: 고객에게 제공하는 구체적인 혜택(예: 시간 절약, 비용 절감, 편리성 향상 등)을 명확히 합니다.
- 고객 피드백: 설문 조사, 인터뷰 등을 통한 고객 피드백을 진행하여 가치 제안을 지속적으로 수정하고 발전시켜 나갑니다.
- 채널(Channels)
- 유통 채널: 제품이나 서비스를 고객에게 전달하는 방법(예: 온라인 판매, 소매점, 대리점)을 결정합니다.
- 커뮤니케이션 채널: 고객과 소통하는 방법(예: 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 유튜브 등)을 결정합니다.
- 채널 최적화: 각 채널의 효율성과 비용을 분석하여 최적화 합니다.
- 고객 관계(Customer Relationships)
- 맞춤형 서비스: 고객의 특정 필요와 선호도에 맞춘 개인화된 서비스를 제공합니다.
- 고객 지원 체계: 전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통한 효과적인 고객 지원 체계를 구축합니다.
- 고객 피드백: 정기적인 고객 만족도 조사, 피드백 수집 및 분석을 통해 서비스 개선을 진행합니다.
- 커뮤니케이션: 이메일 뉴스레터, 소셜 미디어 포스팅, 블로그 등을 통해 지속적으로 고객과 소통합니다.
- 이벤트 및 프로모션: 고객 참여를 유도하는 특별 이벤트, 할인, 프로모션 등을 기획합니다.
- 수익원(Revenue Streams)
- 가격 전략: 가격 모델(예: 고정 가격, 구독 요금 등)을 결정합니다.
- 수익 다각화: 여러 수익원을 탐색합니다(예: 직접 판매, 광고, 부가 서비스).
- 핵심 자원(Key Resources)
- 물리적 자원: 건물, 기계, 재고 등의 물리적 자산입니다.
- 인적 자원: 필요한 기술과 경험을 갖춘 인력을 확보합니다.
- 지적 자원: 특허, 브랜드, 고유한 기술 등의 지적 자산을 관리해야 합니다.
- 핵심 활동(Key Activities)
- 생산: 제품 제조 또는 서비스(콘텐츠 등) 제공의 효율성과 품질을 관리합니다.
- 마케팅: 브랜드 인지도를 높이고 고객 참여를 유도하는 활동을 계획합니다.
- 연구 개발: 지속적인 혁신을 위해 연구 개발 활동을 포함합니다.
- 핵심 파트너십(Key Partnerships)
- 공급업체: 상품과 서비스의 원자재 주요 공급업체를 확보하고 다양화 해야합니다.
- 전략적 제휴: 상호 유익한 목표를 달성하기 위해 다른 기업과의 협력을 구축합니다.
- 아웃소싱: 비용 효율성을 위해 특정 활동을 외부 업체에 위탁합니다.
- 비용 구조(Cost Structure)
- 고정 비용: 임대료, 급여 등 고정적으로 지출되는 비용을 계산합니다.
- 변동 비용: 생산량이나 판매량 등에 따라 변동하는 비용을 파악합니다.
- 운영 비용: 일반 관리 운영비, 기술 유지보수 및 업그레이드 비용 등
- 일회성 비용: 기계, 장비 등 설비투자 등의 비용
